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查找关于剧集、播放或会员的常见问题。
无论您是已登录并想更改密码,还是无法登录需要重置密码,我们都能为您提供帮助。
✅ 如果您已登录并想更改密码
点击“我的账户”——位于页面右上角。
在个人资料部分,您将看到更改或重置密码的选项。
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确认显示的邮箱地址是否正确。
⚠️ 如果您发现邮箱地址有拼写错误,请联系我们或回复我们发送的包含这些说明的邮件。
请告知我们正确的邮箱地址,我们会为您更新。
❌ 无法登录?以下是重置密码的方法
滚动到网站底部,点击“重置密码”。
输入与您账户关联的邮箱地址。
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检查您的邮箱收件箱,查收密码重置链接。
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请务必检查垃圾邮件、广告邮件或“其他”文件夹。
📧 没收到邮件?
如果您没有收到邮件:
请再次检查邮箱拼写是否正确。
检查垃圾邮件、广告、促销或更新等其他文件夹。
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还是没有收到?请联系我们——可能是:
注册时填写的邮箱有拼写错误
您为账户使用了不同的邮箱地址。
为加快协助,您还可以提供:
用于订阅的信用卡前6位和后4位数字
🔒 安全提示
我们建议您使用强密码并定期更新,以保障账户安全。
如果您在更改密码时仍有任何问题,请联系我们——我们很乐意为您查找原因!
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我们通过MoneyDaddy运行联盟计划。
佣金选项:
- 混合(PPS + 分成): 首次付费注册获得40%佣金 + 续费获得25%佣金
- 分成: 注册和续费获得30%佣金
跟踪: 30天,最后点击。付款: 每月两次(1号和15号),通过电汇或Paxum(首次付款最低$100,之后为$300)。
感谢您对我们项目的关注。我们非常感谢您的热情与支持!
🙅♂️ 我们无法提供个人信息
出于 隐私、法律和后勤原因,我们 不会提供任何个人或身份信息 ,包括:
我们内容中出现的演员或女演员
拍摄地点或制作详情
参与任何项目的机会
此政策旨在 尊重所有参与我们制作人员的隐私和安全。
🤝 关于参与邀请
我们理解我们的一些项目可能激发您除观看之外的好奇心和兴趣。虽然我们很感激您有兴趣参与,但我们必须恕难从命。
目前,我们 不接受任何外部申请、咨询或加入我们制作的请求
💡 希望您继续享受我们的体验
虽然我们无法提供个人或幕后细节,但希望您继续享受我们通过平台提供的 创意作品与娱乐内容
如果您有关于 订阅、账户或内容访问的其他问题,请联系我们。我们将非常乐意为您提供帮助。
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很抱歉听到您在我们网站上观看视频或遇到其他技术问题,感谢您将此问题告知我们。虽然我们的平台已针对流畅播放进行了优化,但由于设备、浏览器或网络等变量,偶尔仍可能会出现播放问题。
🔧 协助我们调查问题
为便于我们更有效地协助您,请在反馈播放问题时提供以下信息:
1. 设备和浏览器信息:
您使用的是什么设备?(例如:台式机、笔记本、平板或智能手机)
您使用的是什么浏览器?(例如:Chrome、Firefox、Safari)
🔍 不确定?您可以在这里查看: whatismybrowser.com
2. 问题发生时间:
问题发生在什么时候?请提供 日期和大致时间。
3. 问题描述:
请描述您遇到的问题(例如:错误信息、视频无法加载等)。这有助于我们的技术团队更快地诊断问题。
您可以通过联系我们发送这些信息,或在您的工单中回复。
📺 在电视上观看?
如果您尝试在 电视屏幕上观看我们的视频,请注意:
我们的平台为 移动设备和电脑进行了优化。
电视播放并未正式支持,实际效果可能因您的电视浏览器或内置应用而异。
-
为了获得更好的体验,我们建议:
在您的 移动设备或电脑上播放
使用 AirPlay、Chromecast或类似的 屏幕镜像选项 将内容投屏到电视上观看
✅ 流畅播放的最佳实践
使用最新版本的浏览器(推荐 Chrome 或 Firefox)
确保网络连接稳定(Wi-Fi 或有线)
播放时避免使用 VPN 或代理
如果视频无法加载,请清除浏览器缓存或尝试无痕/隐身模式。
在移动设备上,可尝试切换 Wi-Fi 和移动数据。
在 Wi-Fi 下,也可尝试重启路由器。
如果您仍然遇到技术问题,请联系我们——我们很乐意为您查找问题!
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我们很乐意为您解答有关内容格式、视频访问、下载选项和支持设备的一些常见问题。
📸 如何保存您的 360° 子弹时间照片
如果您想保存一张 360 度子弹时间照片,请按照以下步骤操作:
右键点击 图片。
在菜单中选择 “图片另存为...”
选择设备上的保存位置并保存图片。
🔔 请注意:此方法仅保存 单帧静止图像,而非完整的 360° 动画。目前,我们不支持将完整动画效果 下载为 GIF 或视频。
💿 是否提供 DVD 或离线视频销售?
很遗憾,我们 不出售 DVD 或单独下载的视频。
我们所有内容都 仅通过订阅 系统在我们的平台上提供。
这确保会员可以访问 最新更新、完整内容库和流媒体功能。
🔓 担心无法观看完整视频?
您的订阅 包含对所有可用内容的完整访问权限,包括完整视频。
如果觉得某些视频比预期短,请注意:
剧集长度可能因内容类型或场景而异
部分剧集本身较短,但仍为完整提供
请放心,作为订阅用户,您获得的是我们提供的 完整版本 视频。
🖥️ 视频画质及播放选项
我们的视频分辨率最高可达 4K,包括:
4K
1080p
720p
540p
⚠️ 并非所有视频都支持 4K。 虽然我们的大部分内容为超高清制作,部分视频可能仅有较低分辨率,具体取决于原始质量。
🎚️ 如何调整下载和播放画质
您可随时更改视频画质设置:
进入 我的账户
前往 个性化
点击 下载/播放画质
选择 更改画质
从可用选项中进行选择
这样可以根据您的需求优化 性能或文件大小。
🥽 VR 内容可用性
我们目前仅在 xvirtual.com 提供 支持 VR 的视频。
这些视频为 180° 或 360° 沉浸式观看 格式,使用 VR 头显 体验最佳。
观看 VR 视频的方法:
使用兼容的 VR 头显 (Oculus、Meta Quest 等)
访问 xvirtual.com,浏览 带有 VR 标签的内容
按照屏幕上的设置说明操作,以获得最佳体验
我们网络中的其他网站提供的是标准 2D 播放内容,不支持 VR 头显。
如果您对我们平台上的视频访问、画质、下载选项或 VR 内容有任何疑问,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体问题。
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我们理解您有时可能需要更新账户信息或请求删除账户。以下是关于这两个流程的所有信息。
🔁 如何更改您的电子邮件地址
如果您需要更新与账户关联的电子邮件:
联系我们的支持团队,提供您的当前电子邮件地址和您希望使用的新电子邮件。
验证后,我们会更新您的账户,并在更改完成后通知您。
📨 当您的地址成功更新后,您将收到一封确认邮件
🗑️ 申请账户删除
如果您希望删除您的账户及所有相关数据,请注意以下事项:
⚠️ 删除前的重要信息
删除您的账户是永久性的,并且无法撤销。
-
您将失去对以下内容的访问权限:
您的账户及登录凭证
所有相关内容、活动和历史记录
任何未使用的订阅部分不予退款。
如果您的订阅仍然有效,它将在到期日之前可用,但账户删除完成后您将无法再使用。
✅ 如何申请删除
如需进行账户删除:
联系我们并明确表示您希望删除您的账户及所有数据。
我们将确认您的身份,并确保您了解相关影响。
收到您的书面确认后,我们将从我们的系统中永久删除您的数据。
✅ 删除后
在以下情况发生后,您将收到确认:
您的账户已被完全删除
所有个人数据已根据数据保护法规被移除
🔒 我们非常重视隐私和数据安全。您的数据将根据适用法律要求(如GDPR、CCPA)被删除。
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如果您希望取消订阅我们的新闻通讯或停止接收营销邮件,您可以随时按照以下步骤操作。
- 登录您的账号,使用您的凭证登录我们的网站。
进入账户设置 - 点击顶部导航栏中的 “我的账户” 按钮。
-
取消订阅新闻通讯
在 “设置” 部分,找到 “接收更新”,点击 “管理” 按钮打开您的邮件偏好设置。
取消勾选您不想再接收的 新闻通讯或更新 的选项框。
点击 “保存偏好” 以确认您的更改。
❗ 遇到问题?
如果您无法通过上述步骤取消订阅,或仍然收到不需要的邮件:
请确保您已登录正确的账号 - 点击邮件底部的“取消订阅”选项,并按照取消订阅的步骤操作。
保存偏好后尝试刷新页面,并确保设置已保存
如果您对取消订阅有任何疑问,或在我们的平台上遇到任何问题,请联系我们——我们很乐意为您解答并协助解决您可能遇到的任何具体问题或疑问。
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我们理解取消和退款请求有时可能会让人困惑,因此我们在下文中详细说明了我们的政策。
📅 我们的订阅系统如何运作:
订阅将在每个计费周期结束时自动续费。
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您可随时通过账户管理您的订阅进行取消。请前往“我的账户 - 会员 - 管理”,在那里您可以取消订阅。如果您购买了套餐,可以一次性取消(无需单独取消每个站点)。
请注意,从您的个人资料中删除银行卡,并不会停止订阅或取消会员资格。这只是一个已保存的支付方式,您可以移除或更改,但即使没有银行卡,自动续费仍会继续进行。
⏱ 取消时机很重要:
如果在续费日期前超过2天取消:您的访问权限将持续至本周期结束,并且不会续费。
如果在续费日期前少于2天取消:取消将适用于下一个计费周期(还会再续费一次)。
❌ 错过取消时间窗口?
如果您的取消请求是在续费日期之后提交的,该周期的费用仍将收取,并且由于平台使用条款,无法退款。
🔁 我可以获得退款吗?
我们会根据具体情况逐一审核每个退款请求。请注意以下重要区别:
退款资格仅适用于首次购买周期。
如果在首次订阅周期期间已观看、下载或以其他方式访问内容,则该账户被视为已使用,即使在之后的续费周期没有访问任何内容,也不再符合退款资格。
根据我们的服务条款,一旦内容已被观看、下载、提取、保存或以其他方式通过您的账户访问,我们无法处理退款。
如果在整个订阅期间账户活动显示有上述行为,对后续续费(自动扣费)的退款请求将无法获批,无论最近一次扣费后是否访问过内容。
🔄 想要切换到其他站点?
如果您对当前订阅不满意,我们很乐意为您免费切换到我们网络中的其他站点。
只需告知您希望切换到哪个站点,我们会为您处理。
🧾 已取消订阅但仍显示有效?
如果您已取消订阅但仍显示有效,可能是由于您的个人资料进行了手动重新激活或延长。如属此情况,账户将保持激活状态,直到再次取消。
🧾 已取消订阅但仍被扣费?
如果您已取消订阅但仍被扣费,可能是因为您在其他网站或套餐还有活跃会员资格。您可以在个人资料中查看其他订阅。如属此情况,这些订阅将保持有效,直到您也取消它们。
如果您对订阅和会员资格有任何疑问,请联系我们——我们很乐意为您澄清任何具体的续费或取消时间。
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我们很高兴为您提供多种 灵活的订阅选项 —— 所有选项均经过特别定价,为您带来最佳价值!
📦 可选内容?
您可以选择:
1个月、3个月和 6个月 订阅
独家捆绑站点套餐 ,为您带来更多实惠
这些优惠可随时在您的账户中获取:
前往: 我的账户 → 套餐与更多
在那里,您可以找到最新的优惠和可用的套餐选项。
✅ 已为您最大化优惠
每个方案都已 特别折扣,您无需优惠码即可享受我们的 最优价格。
虽然我们目前没有 额外折扣,但当前的优惠旨在:
订阅时间越长,帮您 省得越多
以有竞争力的价格提供 高品质内容
🤔 需要帮助选择?
如果您不确定哪个方案最适合您,或需要了解套餐详情,欢迎联系我们——我们很乐意为您提供帮助!
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在订阅有效期间,您可以直接将视频下载到您的设备——但有一些重要的限制。
✅ 您可以做什么
下载您订阅中任何可用视频
每24小时最多下载20次。
您可以选择下载的内容没有限制——只有每天下载上限。
📱 移动端下载
目前,移动设备(手机或平板)暂不支持下载。
请使用桌面或笔记本电脑浏览器来访问下载功能。
⚠️ 我们正在努力未来支持移动端下载。
🛠️ 如何下载
登录到您的账户(桌面浏览器)。
前往您想保存的视频。
点击播放器下方的下载按钮。
选择视频质量。
我们提供4K、1080p、720p 和 540p的视频——为了获得最佳体验,大屏幕建议使用4K 或 1080p,平板或较慢网络建议使用 720p,540p 适合快速预览或移动端观看。请注意,分辨率越高,文件越大,下载或播放所需时间可能更长。
⚠️ 如果没有下载选项,可能是因为:
达到您的每日下载上限 - 过去24小时内最多20次。请等待并明天再试!
尝试在移动设备上下载
如果您不确定自己的下载上限,或在我们平台上遇到任何下载问题,请联系我们——我们很乐意为您解答并协助解决任何具体问题或疑问。
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感谢您对我们服务的关注!以下是关于如何付款的所有信息。
✅ 我们接受:
信用卡
借记卡
我们只接受主要发卡机构的 Visa 和 Mastercard。目前我们不接受 American Express 卡。
❌ 目前不支持:
我们目前不接受以下支付方式:
礼品卡
预付费支付卡
PayPal
加密货币(如比特币,以太坊)
银行转账或电汇
Cash App、Venmo 或其他点对点平台
📌 为什么有这些限制?
我们专注于卡支付,以确保在我们服务的所有地区实现快速、安全和一致的处理。这有助于我们保护您的账户并简化账单。
⚠️ 支付失败排查
如果您的付款未能成功,请再次检查以下事项:
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确保所有卡片信息正确,包括:
卡号
有效期
CVV(安全码)
确保您的卡内有足够的余额
如有提示,请完成 3D Secure 验证(可能以弹窗、短信验证码或银行页面/应用确认的形式出现)
避免多次失败尝试——尝试超过 4–5 次可能导致您的卡被临时锁定
🔐 仍然无法支付?
请联系您的银行或发卡机构,要求他们允许此次交易。
🔄 其他建议
如果问题仍然存在,您还可以尝试:
使用其他银行卡
在注册过程中使用不同的邮箱地址作为您的账户用户名
如果您对付款有任何疑问,或在我们平台上遇到任何支付问题,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体问题。
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感谢您就您无法识别的付款与我们联系。
如果您的信用卡或银行账单上有注明 Simply Digital Bill 或 NetlookBill 的交易,这表示您曾在一个信任我们服务的网站上完成了订阅、产品订单或服务费用的在线支付。
为了帮助我们快速审核并解决您的请求,请提供以下信息:
📋 所需信息
请联系我们并提供以下内容:
与您账户关联的电子邮件地址
扣款日期 (如您的银行或信用卡账单所示)
扣款的准确金额
用于付款的信用卡前6位和后4位数字
任何参考号或发票ID (如有)
🔒 我们为什么需要这些信息
这些信息可以帮助我们:
在我们的系统中定位您的付款
确保您的请求得到安全处理
避免在解决您的问题时出现延误
🕒 接下来会发生什么?
收到这些信息后,我们将:
核实付款详情
对扣款进行说明(如订阅类型、账单周期等)
对于任何未知或无法识别的付款,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体的扣费或订阅问题。
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🔒 为什么您的账户可能被封禁(异常登录活动)
如果有来自异常IP地址的登录尝试,您的账户可能会被自动封禁。这可能发生在以下情况下:
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这是我们系统采取的安全措施,以保护您的账户免受未经授权的访问或滥用。
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