需要帮助?

查找关于剧集、播放或会员的常见问题。

无论您是已登录并想更改密码,还是无法登录需要重置密码,我们都能为您提供帮助。


✅ 如果您已登录并想更改密码

  1. 点击我的账户——位于页面右上角

  2. 个人资料部分,您将看到更改或重置密码的选项。

  3. 确认显示的邮箱地址是否正确。

    • ⚠️ 如果您发现邮箱地址有拼写错误,请联系我们或回复我们发送的包含这些说明的邮件。

    • 请告知我们正确的邮箱地址,我们会为您更新。


❌ 无法登录?以下是重置密码的方法

  1. 滚动到网站底部,点击重置密码

  2. 输入与您账户关联的邮箱地址

  3. 检查您的邮箱收件箱,查收密码重置链接。

    • 可能需要几分钟才能收到。

    • 请务必检查垃圾邮件、广告邮件或“其他”文件夹


📧 没收到邮件?

如果您没有收到邮件:

  • 请再次检查邮箱拼写是否正确。

  • 检查垃圾邮件、广告、促销或更新等其他文件夹。

  • 还是没有收到?请联系我们——可能是:

    • 注册时填写的邮箱有拼写错误

    • 您为账户使用了不同的邮箱地址

为加快协助,您还可以提供:

  • 用于订阅的信用卡前6位和后4位数字


🔒 安全提示

我们建议您使用强密码并定期更新,以保障账户安全。


如果您在更改密码时仍有任何问题,请联系我们——我们很乐意为您查找原因!


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我们通过MoneyDaddy运行联盟计划。

佣金选项:

  • 混合(PPS + 分成): 首次付费注册获得40%佣金 + 续费获得25%佣金
  • 分成: 注册和续费获得30%佣金

跟踪: 30天,最后点击。付款: 每月两次(1号和15号),通过电汇或Paxum(首次付款最低$100,之后为$300)。

感谢您对我们项目的关注。我们非常感谢您的热情与支持!


🙅‍♂️ 我们无法提供个人信息

出于 隐私、法律和后勤原因,我们 不会提供任何个人或身份信息 ,包括:

  • 我们内容中出现的演员或女演员

  • 拍摄地点或制作详情

  • 参与任何项目的机会

此政策旨在 尊重所有参与我们制作人员的隐私和安全


🤝 关于参与邀请

我们理解我们的一些项目可能激发您除观看之外的好奇心和兴趣。虽然我们很感激您有兴趣参与,但我们必须恕难从命。

目前,我们 不接受任何外部申请、咨询或加入我们制作的请求

💡 希望您继续享受我们的体验

虽然我们无法提供个人或幕后细节,但希望您继续享受我们通过平台提供的 创意作品与娱乐内容


如果您有关于 订阅、账户或内容访问的其他问题,请联系我们。我们将非常乐意为您提供帮助。


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很抱歉听到您在我们网站上观看视频或遇到其他技术问题,感谢您将此问题告知我们。虽然我们的平台已针对流畅播放进行了优化,但由于设备、浏览器或网络等变量,偶尔仍可能会出现播放问题。


🔧 协助我们调查问题

为便于我们更有效地协助您,请在反馈播放问题时提供以下信息:

1. 设备和浏览器信息:

  • 您使用的是什么设备?(例如:台式机、笔记本、平板或智能手机)

  • 您使用的是什么浏览器?(例如:Chrome、Firefox、Safari)

🔍 不确定?您可以在这里查看: whatismybrowser.com

2. 问题发生时间:

  • 问题发生在什么时候?请提供 日期和大致时间

3. 问题描述:

  • 请描述您遇到的问题(例如:错误信息、视频无法加载等)。这有助于我们的技术团队更快地诊断问题。

您可以通过联系我们发送这些信息,或在您的工单中回复。


📺 在电视上观看?

如果您尝试在 电视屏幕上观看我们的视频,请注意:

  • 我们的平台为 移动设备和电脑进行了优化。

  • 电视播放并未正式支持,实际效果可能因您的电视浏览器或内置应用而异。

  • 为了获得更好的体验,我们建议:

    • 在您的 移动设备或电脑上播放

    • 使用 AirPlayChromecast或类似的 屏幕镜像选项 将内容投屏到电视上观看


✅ 流畅播放的最佳实践

  • 使用最新版本的浏览器(推荐 Chrome 或 Firefox)

  • 确保网络连接稳定(Wi-Fi 或有线)

  • 播放时避免使用 VPN 或代理

  • 如果视频无法加载,请清除浏览器缓存或尝试无痕/隐身模式。

  • 在移动设备上,可尝试切换 Wi-Fi 和移动数据。

  • 在 Wi-Fi 下,也可尝试重启路由器。


如果您仍然遇到技术问题,请联系我们——我们很乐意为您查找问题!


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我们很乐意为您解答有关内容格式、视频访问、下载选项和支持设备的一些常见问题。


📸 如何保存您的 360° 子弹时间照片

如果您想保存一张 360 度子弹时间照片,请按照以下步骤操作:

  1. 右键点击 图片。

  2. 在菜单中选择 “图片另存为...”

  3. 选择设备上的保存位置并保存图片。

🔔 请注意:此方法仅保存 单帧静止图像,而非完整的 360° 动画。目前,我们不支持将完整动画效果 下载为 GIF 或视频。


💿 是否提供 DVD 或离线视频销售?

很遗憾,我们 不出售 DVD 或单独下载的视频
我们所有内容都 仅通过订阅 系统在我们的平台上提供。

这确保会员可以访问 最新更新、完整内容库和流媒体功能。


🔓 担心无法观看完整视频?

您的订阅 包含对所有可用内容的完整访问权限,包括完整视频。

如果觉得某些视频比预期短,请注意:

  • 剧集长度可能因内容类型或场景而异

  • 部分剧集本身较短,但仍为完整提供

请放心,作为订阅用户,您获得的是我们提供的 完整版本 视频。


🖥️ 视频画质及播放选项

我们的视频分辨率最高可达 4K,包括:

  • 4K

  • 1080p

  • 720p

  • 540p

⚠️ 并非所有视频都支持 4K。 虽然我们的大部分内容为超高清制作,部分视频可能仅有较低分辨率,具体取决于原始质量。


🎚️ 如何调整下载和播放画质

您可随时更改视频画质设置:

  1. 进入 我的账户

  2. 前往 个性化

  3. 点击 下载/播放画质

  4. 选择 更改画质

  5. 从可用选项中进行选择

这样可以根据您的需求优化 性能或文件大小


🥽 VR 内容可用性

我们目前仅在 xvirtual.com 提供 支持 VR 的视频

这些视频为 180° 或 360° 沉浸式观看 格式,使用 VR 头显 体验最佳。

观看 VR 视频的方法:

  • 使用兼容的 VR 头显 (Oculus、Meta Quest 等)

  • 访问 xvirtual.com,浏览 带有 VR 标签的内容

  • 按照屏幕上的设置说明操作,以获得最佳体验

我们网络中的其他网站提供的是标准 2D 播放内容,不支持 VR 头显。


如果您对我们平台上的视频访问、画质、下载选项或 VR 内容有任何疑问,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体问题。


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我们理解您有时可能需要更新账户信息或请求删除账户。以下是关于这两个流程的所有信息。


🔁 如何更改您的电子邮件地址

如果您需要更新与账户关联的电子邮件:

  1. 联系我们的支持团队,提供您的当前电子邮件地址和您希望使用的新电子邮件

  2. 验证后,我们会更新您的账户,并在更改完成后通知您。

📨 当您的地址成功更新后,您将收到一封确认邮件


🗑️ 申请账户删除

如果您希望删除您的账户及所有相关数据,请注意以下事项:

⚠️ 删除前的重要信息

  • 删除您的账户是永久性的,并且无法撤销

  • 您将失去对以下内容的访问权限:

    • 您的账户及登录凭证

    • 所有相关内容、活动和历史记录

  • 任何未使用的订阅部分不予退款

  • 如果您的订阅仍然有效,它将在到期日之前可用,但账户删除完成后您将无法再使用。


✅ 如何申请删除

如需进行账户删除:

  1. 联系我们并明确表示您希望删除您的账户及所有数据。

  2. 我们将确认您的身份,并确保您了解相关影响。

  3. 收到您的书面确认后,我们将从我们的系统中永久删除您的数据。


✅ 删除后

在以下情况发生后,您将收到确认:

  • 您的账户已被完全删除

  • 所有个人数据已根据数据保护法规被移除

🔒 我们非常重视隐私和数据安全。您的数据将根据适用法律要求(如GDPR、CCPA)被删除。


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如果您希望取消订阅我们的新闻通讯或停止接收营销邮件,您可以随时按照以下步骤操作。

  1. 登录您的账号,使用您的凭证登录我们的网站。
  2. 进入账户设置 - 点击顶部导航栏中的 我的账户 按钮。

  3. 取消订阅新闻通讯

    • 在 “设置” 部分,找到 “接收更新”,点击 “管理” 按钮打开您的邮件偏好设置。

    • 取消勾选您不想再接收的 新闻通讯或更新 的选项框。

    • 点击 “保存偏好” 以确认您的更改。


❗ 遇到问题?

如果您无法通过上述步骤取消订阅,或仍然收到不需要的邮件:

  • 请确保您已登录正确的账号 - 点击邮件底部的“取消订阅”选项,并按照取消订阅的步骤操作。

  • 保存偏好后尝试刷新页面,并确保设置已保存


如果您对取消订阅有任何疑问,或在我们的平台上遇到任何问题,请联系我们——我们很乐意为您解答并协助解决您可能遇到的任何具体问题或疑问。


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我们理解取消和退款请求有时可能会让人困惑,因此我们在下文中详细说明了我们的政策。


📅 我们的订阅系统如何运作:

  • 订阅将在每个计费周期结束时自动续费。

  • 您可随时通过账户管理您的订阅进行取消。请前往“我的账户 - 会员 - 管理”,在那里您可以取消订阅。如果您购买了套餐,可以一次性取消(无需单独取消每个站点)。

    请注意,从您的个人资料中删除银行卡,并不会停止订阅或取消会员资格。这只是一个已保存的支付方式,您可以移除或更改,但即使没有银行卡,自动续费仍会继续进行。

⏱ 取消时机很重要:

  • 如果在续费日期前超过2天取消:您的访问权限将持续至本周期结束,并且不会续费

  • 如果在续费日期前少于2天取消:取消将适用于下一个计费周期(还会再续费一次)。


❌ 错过取消时间窗口?

如果您的取消请求是在续费日期之后提交的,该周期的费用仍将收取,并且由于平台使用条款,无法退款。


🔁 我可以获得退款吗?

我们会根据具体情况逐一审核每个退款请求。请注意以下重要区别:

退款资格仅适用于首次购买周期。

如果在首次订阅周期期间已观看、下载或以其他方式访问内容,则该账户被视为已使用,即使在之后的续费周期没有访问任何内容,也不再符合退款资格。

根据我们的服务条款,一旦内容已被观看、下载、提取、保存或以其他方式通过您的账户访问,我们无法处理退款。

如果在整个订阅期间账户活动显示有上述行为,对后续续费(自动扣费)的退款请求将无法获批,无论最近一次扣费后是否访问过内容。


🔄 想要切换到其他站点?

如果您对当前订阅不满意,我们很乐意为您免费切换到我们网络中的其他站点

只需告知您希望切换到哪个站点,我们会为您处理。


🧾 已取消订阅但仍显示有效?

如果您已取消订阅但仍显示有效,可能是由于您的个人资料进行了手动重新激活或延长。如属此情况,账户将保持激活状态,直到再次取消。


🧾 已取消订阅但仍被扣费?

如果您已取消订阅但仍被扣费,可能是因为您在其他网站或套餐还有活跃会员资格。您可以在个人资料中查看其他订阅。如属此情况,这些订阅将保持有效,直到您也取消它们。


如果您对订阅和会员资格有任何疑问,请联系我们——我们很乐意为您澄清任何具体的续费或取消时间。


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我们很高兴为您提供多种 灵活的订阅选项 —— 所有选项均经过特别定价,为您带来最佳价值!


📦 可选内容?

您可以选择:

  • 1个月3个月和 6个月 订阅

  • 独家捆绑站点套餐 ,为您带来更多实惠

这些优惠可随时在您的账户中获取:

前往: 我的账户 → 套餐与更多
在那里,您可以找到最新的优惠和可用的套餐选项。


✅ 已为您最大化优惠

每个方案都已 特别折扣,您无需优惠码即可享受我们的 最优价格

虽然我们目前没有 额外折扣,但当前的优惠旨在:

  • 订阅时间越长,帮您 省得越多

  • 以有竞争力的价格提供 高品质内容


🤔 需要帮助选择?

如果您不确定哪个方案最适合您,或需要了解套餐详情,欢迎联系我们——我们很乐意为您提供帮助!


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在订阅有效期间,您可以直接将视频下载到您的设备——但有一些重要的限制。


✅ 您可以做什么

  • 下载您订阅中任何可用视频

  • 24小时最多下载20次

您可以选择下载的内容没有限制——只有每天下载上限


📱 移动端下载

目前,移动设备(手机或平板)暂不支持下载
请使用桌面或笔记本电脑浏览器来访问下载功能。

⚠️ 我们正在努力未来支持移动端下载。


🛠️ 如何下载

  1. 登录到您的账户(桌面浏览器)。

  2. 前往您想保存的视频。

  3. 点击播放器下方的下载按钮。

  4. 选择视频质量。

    我们提供4K、1080p、720p 和 540p的视频——为了获得最佳体验,大屏幕建议使用4K 或 1080p平板或较慢网络建议使用 720p540p 适合快速预览或移动端观看。请注意,分辨率越高,文件越大,下载或播放所需时间可能更长。

⚠️ 如果没有下载选项,可能是因为:

  • 达到您的每日下载上限 - 过去24小时内最多20次。请等待并明天再试!

  • 尝试在移动设备上下载


如果您不确定自己的下载上限,或在我们平台上遇到任何下载问题,请联系我们——我们很乐意为您解答并协助解决任何具体问题或疑问。


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感谢您对我们服务的关注!以下是关于如何付款的所有信息。


✅ 我们接受:

  • 信用卡

  • 借记卡

我们只接受主要发卡机构的 Visa 和 Mastercard。目前我们不接受 American Express 卡。


❌ 目前不支持:

我们目前接受以下支付方式:

  • 礼品卡

  • 预付费支付卡

  • PayPal

  • 加密货币(如比特币,以太坊)

  • 银行转账或电汇

  • Cash App、Venmo 或其他点对点平台


📌 为什么有这些限制?

我们专注于卡支付,以确保在我们服务的所有地区实现快速、安全和一致的处理。这有助于我们保护您的账户并简化账单。


⚠️ 支付失败排查

如果您的付款未能成功,请再次检查以下事项:

  • 确保所有卡片信息正确,包括:

    • 卡号

    • 有效期

    • CVV(安全码)

  • 确保您的卡内有足够的余额

  • 如有提示,请完成 3D Secure 验证(可能以弹窗、短信验证码或银行页面/应用确认的形式出现)

  • 避免多次失败尝试——尝试超过 4–5 次可能导致您的卡被临时锁定

🔐 仍然无法支付?
请联系您的银行或发卡机构,要求他们允许此次交易。


🔄 其他建议

如果问题仍然存在,您还可以尝试:

  • 使用其他银行卡

  • 在注册过程中使用不同的邮箱地址作为您的账户用户名


如果您对付款有任何疑问,或在我们平台上遇到任何支付问题,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体问题。


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感谢您就您无法识别的付款与我们联系。

如果您的信用卡或银行账单上有注明 Simply Digital Bill 或 NetlookBill 的交易,这表示您曾在一个信任我们服务的网站上完成了订阅、产品订单或服务费用的在线支付。

为了帮助我们快速审核并解决您的请求,请提供以下信息:


📋 所需信息

联系我们并提供以下内容:

  1. 与您账户关联的电子邮件地址

  2. 扣款日期 (如您的银行或信用卡账单所示)

  3. 扣款的准确金额

  4. 用于付款的信用卡前6位和后4位数字

  5. 任何参考号或发票ID (如有)


🔒 我们为什么需要这些信息

这些信息可以帮助我们:

  • 在我们的系统中定位您的付款

  • 确保您的请求得到安全处理

  • 避免在解决您的问题时出现延误


🕒 接下来会发生什么?

收到这些信息后,我们将:

  • 核实付款详情

  • 对扣款进行说明(如订阅类型、账单周期等)


对于任何未知或无法识别的付款,请联系我们——我们很乐意为您解答任何具体的扣费或订阅问题。


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🔒 为什么您的账户可能被封禁(异常登录活动)

如果有来自异常IP地址的登录尝试,您的账户可能会被自动封禁。这可能发生在以下情况下:

  • 您正在使用不同的位置或网络

  • 您在使用VPN时登录

  • 您在新设备或共享连接上登录

这是我们系统采取的安全措施,以保护您的账户免受未经授权的访问或滥用。


✅ 如何解封您的账户

您无需等待客服支持——只需通过邮箱验证您的登录即可自行解封账户。

操作方法如下:

  1. 检查与您的账户关联的邮箱收件箱

  2. 查找主题为:"验证您的登录信息"的邮件

  3. 点击邮件中的“验证”按钮

  4. 验证后,您的账户将立即解封


🛡️ 预防未来登录被封的小贴士

为避免今后触发登录限制:

  • 避免使用VPN代理网络

  • 不要分享您的账户凭证

  • 尽量从受信任的设备和已知地点登录


📬 未收到验证邮件?

如果您没有收到邮件:

  • 检查您的垃圾邮件或垃圾箱

  • 确保您正在检查正确的邮箱收件箱

  • 请求重置密码——更改密码也会解封账户

  • 如果仍无法登录,请联系我们


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